Dostawa

Dostawa

Nasze produkty zazwyczaj (słowo klucz – zazwyczaj) są wysyłane w ciągu 3–5 DNI ROBOCZYCH (dni robocze NIE obejmują weekendów ani świąt)! Gdy twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki z numerem śledzenia.

Na terenie UE standardowa wysyłka trwa zazwyczaj 5–9 dni roboczych.

Darmowa wysyłka na terenie UE przy zamówieniach powyżej 49,99 €

Zwrot

Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty zakupu – z pełnym zwrotem pierwotnej ceny zakupu produktu lub wymianą na produkt o równej wartości. Produkty zwrócone po upływie 30 dni od daty pierwotnego zakupu nie kwalifikują się do zwrotu/wymiany. Koszty wysyłki i obsługi nie są wliczane w kwoty zwrotu.

Do zwrotu kwalifikują się wyłącznie nieużywane produkty w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu.

Każdy zwrot musi zawierać oryginalny paragon lub dowód zakupu.

Wszystkie zwracane produkty wraz z paragonami/dowodem zakupu wysyłaj na adres:

WOOD TRICK EUROPE LLC
ul. Konstantego Brandla 1, 30-732 Kraków, Polska

Produkty niepodlegające zwrotowi

Produkty zwrócone z otwartym lub uszkodzonym opakowaniem w żadnym wypadku nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.

Zwroty z winy klienta

Zwroty zainicjowane z przyczyn leżących po stronie klienta — w tym między innymi:

- Odmowa przyjęcia zamówienia przy dostawie
- Podanie nieprawidłowego adresu dostawy
- Nieodebranie przesyłki

— będą akceptowane tylko wtedy, gdy opakowanie pozostaje nienaruszone i nieuszkodzone.

W takich przypadkach:

- Koszt wysyłki zwrotnej ponosi w całości klient.
- Kwota zwrotu zostanie obliczona poprzez odjęcie kosztu wysyłki zwrotnej od całkowitej wartości zamówienia.
- Zwroty pieniędzy są realizowane dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu przez nasz zespół.

ZWROTY PIENIĘDZY (jeśli dotyczy)

Powiadomimy cię, gdy otrzymamy zwracany produkt. Prosimy o 2–5 dni roboczych na sprawdzenie zwróconego produktu i podjęcie decyzji, czy kwalifikuje się do pełnego zwrotu pieniędzy/wymiany.

Po zatwierdzeniu zwrot zostanie zrealizowany i zwrócony na pierwotną metodę płatności. Zwroty i wymiany nie obejmują kosztów opakowania ani wysyłki.

OPÓŹNIONE/BRAKUJĄCE ZWROTY (jeśli dotyczy)

Jeśli twój zwrot nie został zrealizowany w podanej liczbie dni, sprawdź swoje konto płatności. Jeśli zwrot nie pojawił się na koncie płatności, skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ zaksięgowanie zwrotu może zająć dodatkowy czas. Często występuje opóźnienie w przetwarzaniu, zanim zwroty zostaną zaksięgowane.

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie możesz odnaleźć swojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@woodtrick.com