Polityka zwrotów i wymian

ZWROTY

Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty zakupu – z pełnym zwrotem pierwotnej ceny zakupu produktu lub wymianą na produkt o równej wartości. Produkty zwrócone po upływie 30 dni od daty pierwotnego zakupu nie kwalifikują się do zwrotu/wymiany. Koszty wysyłki i obsługi nie są wliczane w kwoty zwrotu.

Każdy zwrot musi zawierać oryginalny paragon lub dowód zakupu.

Wszystkie zwracane produkty wraz z paragonami/dowodem zakupu wysyłaj na adres:

WOOD TRICK EUROPE LLC
ul. Konstantego Brandla 1, 30-732 Kraków, Polska

Produkty niepodlegające zwrotowi

Produkty zwrócone z otwartym lub uszkodzonym opakowaniem w żadnym wypadku nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.

Zwroty z winy klienta

Zwroty zainicjowane z przyczyn leżących po stronie klienta — w tym między innymi:

- Odmowa przyjęcia zamówienia przy dostawie
- Podanie nieprawidłowego adresu dostawy
- Nieodebranie przesyłki

— będą akceptowane tylko wtedy, gdy opakowanie pozostaje nienaruszone i nieuszkodzone.

W takich przypadkach:

- Koszt wysyłki zwrotnej ponosi w całości klient.
- Kwota zwrotu zostanie obliczona poprzez odjęcie kosztu wysyłki zwrotnej od całkowitej wartości zamówienia.
- Zwroty pieniędzy są realizowane dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu przez nasz zespół.

ZWROTY PIENIĘDZY (jeśli dotyczy)

Powiadomimy cię, gdy otrzymamy zwracany produkt. Prosimy o 2–5 dni roboczych na sprawdzenie zwróconego produktu i podjęcie decyzji, czy kwalifikuje się do pełnego zwrotu pieniędzy/wymiany.

Po zatwierdzeniu zwrot zostanie zrealizowany i zwrócony na pierwotną metodę płatności. Zwroty i wymiany nie obejmują kosztów opakowania ani wysyłki.

OPÓŹNIONE/BRAKUJĄCE ZWROTY (jeśli dotyczy)

Jeśli twój zwrot nie został zrealizowany w podanej liczbie dni, sprawdź swoje konto płatności. Jeśli zwrot nie pojawił się na koncie płatności, skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ zaksięgowanie zwrotu może zająć dodatkowy czas. Często występuje opóźnienie w przetwarzaniu, zanim zwroty zostaną zaksięgowane.

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie możesz odnaleźć swojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@woodtrick.com

PRODUKTY PRZECENIONE

Do wymiany/zwrotu pieniędzy kwalifikują się wyłącznie produkty w cenie regularnej.

WYMIANY (jeśli dotyczy)

Do wymiany/zwrotu kwalifikują się wyłącznie produkty otrzymane jako wadliwe lub uszkodzone. Jeśli musisz wymienić wadliwy/uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami przez e-mail: info@woodtrick.com

Rozpatrzymy twoje zgłoszenie i poinformujemy cię, czy produkt kwalifikuje się do wymiany. Następnie powinieneś odesłać do nas produkt wraz z oryginalnym paragonem/dowodem zakupu na adres:

WOOD TRICK EUROPE LLC
ul. Konstantego Brandla 1, 30-732 Kraków, Polska

WYSYŁKA

Wszystkie zwracane produkty należy wysłać na nasz poniższy adres wraz z oryginalnym paragonem lub dowodem zakupu:

WOOD TRICK EUROPE LLC
ul. Konstantego Brandla 1, 30-732 Kraków, Polska

KOSZTY OPAKOWANIA I WYSYŁKI

Nasi klienci są odpowiedzialni za pokrycie wszystkich kosztów wysyłki i opakowania zwracanych produktów. Odliczymy koszty wysyłki i obsługi od kwoty twojego zwrotu. Czas dostawy zwracanych produktów może się różnić, ponieważ są one wysyłane z różnych lokalizacji magazynowych.

Nie odpowiadamy za zagubione/skradzione produkty. W przypadku przesyłek o wartości powyżej €50 zalecamy wybór metody wysyłki ze śledzeniem/potwierdzeniem lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki.

WYMIANA WADLIWEJ/ZŁAMANEJ CZĘŚCI

Pracujemy nad tym, by montaż naszych modeli przynosił naszym klientom najwyższy poziom satysfakcji i radości. Jeśli w trakcie montażu naszych modeli któryś element ulegnie nieumyślnemu uszkodzeniu, z przyjemnością go dla ciebie wymienimy.
Jeśli został uszkodzony podczas dostawy/produkcji, wymienimy uszkodzone części bezpłatnie.

Jeśli część/części zostały złamane podczas montażu, oferujemy naszym klientom płatną wymianę (zwłaszcza dla modeli w cenie od €39).
Koszt 1 arkusza wymiany.
Koszt 2 arkuszy wymiany.

Aby otrzymać wymianę, skontaktuj się z nami przez e-mail info@woodtrick.com, podając następujące informacje:
numer zamówienia, zdjęcie złamanej/uszkodzonej części, twój adres dostawy.

Z przyjemnością wyślemy ci nową część. Prosimy o 10–30 dni roboczych na dostawę, ponieważ wszystkie części zamienne do naszych modeli są wysyłane bezpośrednio z magazynu.

PS Tak, rozumiemy, że 9,99 € za wymianę może być drogie,
ale niestety nie mamy innego wyjścia.
to cena za jeden arkusz wymiany.
Aby wykonać dla ciebie wymianę, musimy oddzielić zestawy montażowe od innych modeli.

Dziękujemy za zrozumienie.

MASZ PYTANIA?

W razie jakichkolwiek pytań śmiało się z nami skontaktuj: info@woodtrick.com