Politica di restituzione e cambio

RITORNA

Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto per un rimborso completo di un acquisto originale di un articolo o per uno scambio con un prodotto di pari valore. Gli articoli restituiti dopo 30 giorni dalla data di una ricevuta originale non possono beneficiare di un rimborso/cambio. I costi di spedizione e gestione non sono inclusi negli importi del rimborso.

Solo gli articoli non utilizzati nella confezione originale non aperta possono essere restituiti.

Tutti i resi devono includere la ricevuta originale o una prova di acquisto.

Invia tutti gli articoli restituiti insieme alle ricevute/prova di acquisto a:

WOOD TRICK EUROPA LLC
1 Konstantego Brandla str., Cracovia 30-732, Polonia

RIMBORSI (se applicabile)

Ti informeremo quando riceveremo il tuo articolo restituito. Si prega di consentire 2-5 giorni lavorativi mentre ispezioniamo l'articolo restituito e decidiamo se un articolo è idoneo o meno per un rimborso / sostituzione completo.

Dopo l'approvazione, il rimborso verrà emesso e rimborsato sul metodo di pagamento originale. I rimborsi e i cambi non includono i costi di imballaggio o spedizione.


RIMBORSI RITARDATI/MANCATI (se applicabile)

Se il rimborso non è stato emesso entro il numero di giorni indicato, controlla il tuo conto dei pagamenti. Se il rimborso non è stato applicato al tuo conto di pagamento, contatta la tua banca in quanto potrebbe essere necessario più tempo prima che il rimborso si rifletta sul tuo conto. C'è spesso un ritardo nell'elaborazione prima che i rimborsi vengano registrati.

Se non sei ancora in grado di individuare il tuo rimborso dopo aver completato i passaggi precedenti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@woodtrick.com


ARTICOLI IN SALDO

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere sostituiti/rimborsi.


SCAMBI (se applicabile)

Gli unici articoli idonei alla sostituzione/rimborso sono quelli ricevuti difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare un articolo difettoso/danneggiato, contattaci via e-mail: info@woodtrick.com

Esaminiamo il tuo reclamo e ti informiamo se il tuo articolo è idoneo o meno per la sostituzione. Dovresti quindi rispedirci il tuo articolo insieme a una ricevuta/prova di acquisto originale a:

WOOD TRICK EUROPA LLC
1 Konstantego Brandla str., Cracovia 30-732, Polonia


SPEDIZIONE

Tutti gli articoli restituiti devono essere spediti al nostro indirizzo di seguito insieme a una ricevuta originale o una prova di acquisto:

WOOD TRICK EUROPA LLC
1 Konstantego Brandla str., Cracovia 30-732, Polonia

COSTI DI IMBALLAGGIO E SPEDIZIONE

I nostri clienti sono responsabili del pagamento di tutte le spese di spedizione e imballaggio per gli articoli restituiti. Dedurremo i costi di spedizione e gestione dall'importo o dal rimborso. I tempi di consegna degli articoli restituiti possono variare in quanto vengono spediti da magazzini diversi.

Non siamo responsabili per oggetti smarriti/rubati. Per spedizioni di valore superiore a 50€ consigliamo di scegliere un metodo di spedizione tracciabile/certificato o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione.



SOSTITUZIONE DI UN PEZZO DIFETTOSO/ROTTO


Lavoriamo per garantire che l'assemblaggio dei nostri modelli porti il massimo livello di soddisfazione e gioia ai nostri clienti. Se durante l'assemblaggio dei nostri modelli un particolare ha subito un danno involontario, saremo lieti di sostituirlo per voi.
Se è stato danneggiato durante la consegna/produzione, sostituiremo gratuitamente le parti danneggiate.

Se parte/parti era/erano rotte durante il montaggio, forniamo ai nostri clienti la sostituzione a pagamento (soprattutto per i modelli con prezzo a partire da € 39).
Il costo di 1 foglio di sostituzione.
Il costo di 2 fogli di ricambio.

Per ottenere una sostituzione è necessario contattarci via e-mail info@woodtrick.com con le seguenti informazioni:
numero d'ordine, una foto di una parte rotta/danneggiata, il tuo indirizzo di spedizione.

Saremo lieti di inviarti una nuova parte. Si prega di consentire 10-30 giorni lavorativi per la consegna poiché tutti i pezzi di ricambio per i nostri modelli vengono spediti direttamente dal magazzino.

p.s. Sì, comprendiamo che i 9,99 € per una sostituzione possono essere costosi,
ma, sfortunatamente, non abbiamo altra scelta.
è un prezzo per l'unico foglio sostitutivo.
Per sostituirti dobbiamo separare i kit di montaggio dagli altri modelli.

Grazie per la vostra comprensione.



HAI DOMANDE?
Per qualsiasi domanda non esitate a contattarci: info@woodtrick.com