Politique de retour et d'échange
RETOUR
Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat, soit pour un remboursement complet de l'achat initial d'un article, soit pour un échange contre un produit de valeur égale. Les articles retournés après 30 jours à compter de la date d'un reçu original ne sont pas éligibles pour un remboursement / échange. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas inclus dans les montants de remboursement.
Seuls les articles non utilisés dans l'emballage d'origine non ouvert peuvent être retournés.
Tous les retours doivent inclure le reçu original ou une preuve d'achat.
Envoyez tous les articles retournés avec les reçus/preuves d'achat à :
WOOD TRICK EUROPE Sàrl
1 rue Konstantego Brandla, Cracovie 30-732, Pologne
REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
Nous vous informerons lorsque nous recevrons votre article retourné. Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pendant que nous inspectons l'article retourné et décidons si un article est éligible ou non à un remboursement / remplacement complet.
Après approbation, votre remboursement sera émis et remboursé selon le mode de paiement d'origine. Les remboursements et les échanges n'incluent pas les frais d'emballage ou d'expédition.
REMBOURSEMENTS RETARDÉS/MANQUANTS (le cas échéant)
Si votre remboursement n'a pas été émis dans le nombre de jours indiqué, veuillez vérifier votre compte de paiement. Si le remboursement n'a pas été appliqué à votre compte de paiement, contactez votre banque car cela peut prendre plus de temps pour que votre remboursement soit reflété sur votre compte. Il y a souvent un délai de traitement avant que les remboursements ne soient affichés.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre remboursement après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter à info@woodtrick.com
VENDRE DES ARTICLES
Seuls les articles à prix régulier sont éligibles pour un remplacement/remboursement.
ÉCHANGES (le cas échéant)
Les seuls articles éligibles au remplacement/remboursement sont ceux qui ont été reçus défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article défectueux/endommagé, contactez-nous via l'e-mail : info@woodtrick.com
Nous examinons votre réclamation et vous informons si votre article est éligible ou non pour un remplacement. Vous devez ensuite nous renvoyer votre article accompagné d'un reçu/preuve d'achat original à :
WOOD TRICK EUROPE Sàrl
1 rue Konstantego Brandla, Cracovie 30-732, Pologne
EXPÉDITION
Tous les articles retournés doivent être expédiés à notre adresse ci-dessous avec un reçu original ou une preuve d'achat :
WOOD TRICK EUROPE Sàrl
1 rue Konstantego Brandla, Cracovie 30-732, Pologne
FRAIS D'EMBALLAGE ET D'EXPÉDITION
Nos clients sont responsables du paiement de tous les frais d'expédition et d'emballage des articles retournés. Nous déduirons les frais d'expédition et de manutention du montant ou de votre remboursement. Le délai de livraison de vos articles de retour peut varier car ils sont expédiés depuis différents entrepôts.
Nous ne sommes pas responsables des objets perdus/volés. Pour les envois d'une valeur supérieure à €50, nous vous recommandons de choisir une méthode d'expédition avec suivi/certifié ou de souscrire une assurance d'expédition.
REMPLACEMENT D'UNE PIÈCE DÉFECTUEUSE/CASSÉE
Nous travaillons pour que l'assemblage de nos modèles apporte le plus haut niveau de satisfaction et de joie à nos clients. Si au cours d'un assemblage de nos modèles un certain détail a subi des dommages involontaires, nous serons heureux de le remplacer pour vous.
S'il a été endommagé lors de la livraison/de la fabrication, nous remplacerons gratuitement les pièces endommagées.
Si une ou plusieurs pièces ont été cassées lors de l'assemblage, nous fournissons à nos clients un remplacement payant (en particulier pour les modèles à partir de €39).
Le coût de 1 feuille de remplacement.
Le coût de 2 feuilles de remplacement.
Pour obtenir un remplacement, vous devez nous contacter par e-mail info@woodtrick.com avec les informations suivantes :
numéro de commande, une photo d'une pièce cassée/endommagée, votre adresse de livraison.
Nous vous enverrons volontiers une nouvelle pièce. Veuillez prévoir 10 à 30 jours ouvrables pour la livraison car toutes les pièces de rechange pour nos modèles sont expédiées directement de l'entrepôt.
p.s. Oui, nous comprenons que les €9,99 pour un remplacement peuvent coûter cher,
mais, malheureusement, nous n'avons pas d'autre choix.
c'est un prix pour une feuille de remplacement.
Pour vous remplacer, nous devons séparer les kits d'assemblage des autres modèles.
Merci pour votre compréhension.
VOUS AVEZ UNE QUESTION?
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter : info@woodtrick.com
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REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
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S'il a été endommagé lors de la livraison/de la fabrication, nous remplacerons gratuitement les pièces endommagées.
Si une ou plusieurs pièces ont été cassées lors de l'assemblage, nous fournissons à nos clients un remplacement payant (en particulier pour les modèles à partir de €39).
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p.s. Oui, nous comprenons que les €9,99 pour un remplacement peuvent coûter cher,
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