Política de retorno e intercambio
DEVOLUCIONES
Los artículos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, ya sea para obtener un reembolso completo de la compra original de un artículo o un cambio por un producto de igual valor. Los artículos devueltos después de 30 días a partir de la fecha de recepción original no son elegibles para un reembolso/cambio. Los costos de envío y manejo no están incluidos en los montos de reembolso.
Solo los artículos no utilizados en el paquete original sin abrir son elegibles para devolución.
Todas las devoluciones deben incluir el recibo original o un comprobante de compra.
Envíe todos los artículos devueltos junto con los recibos/comprobante de compra a:
WOODTRICK EUROPE LLC
1 Konstantego Brandla str., Cracovia 30-732, Polonia
REEMBOLSOS (si corresponde)
Le notificaremos cuando recibamos su artículo devuelto. Espere de 2 a 4 días hábiles mientras inspeccionamos el artículo devuelto y tomamos una decisión sobre si un artículo es elegible o no para un reembolso/reemplazo completo.
Una vez aprobado, se emitirá el reembolso y se reembolsará según el método de pago original. Las devoluciones y los cambios no incluyen los gastos de embalaje ni de envío.
REEMBOLSOS RETRASADOS/FALTANTES (si corresponde)
Si su reembolso no se ha emitido dentro del número de días indicado, verifique su cuenta de pago. Si el reembolso no se ha aplicado a su cuenta de pago, comuníquese con su banco, ya que puede tomar más tiempo para que su reembolso se refleje en su cuenta. A menudo hay un retraso en el procesamiento antes de que se publiquen los reembolsos.
Si aún no puede localizar su reembolso después de completar los pasos anteriores, contáctenos en info@woodtrick.com
ARTÍCULOS A LA VENTA
Solo los artículos de precio regular son elegibles para reemplazo/reembolso.
CAMBIOS (si corresponde)
Los únicos artículos elegibles para reemplazo/reembolso son los que se recibieron defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo defectuoso/dañado, contáctenos a través del correo electrónico: info@woodtrick.com
Revisamos su reclamo y le notificamos si su artículo es elegible para reemplazo o no. Luego, debe enviarnos su artículo por correo junto con un recibo/comprobante de compra original a:
WOODTRICK EUROPE LLC
1 Konstantego Brandla str., Cracovia 30-732, Polonia
ENVÍO
Todos los artículos devueltos deben enviarse a nuestra dirección a continuación junto con un recibo original o un comprobante de compra:
WOODTRICK EUROPE LLC
1 Konstantego Brandla str., Cracovia 30-732, Polonia
GASTOS DE EMBALAJE Y ENVÍO
Nuestros clientes son responsables de pagar todos los gastos de envío y embalaje de los artículos devueltos. Deduciremos los gastos de envío y manipulación del importe de su reembolso. El tiempo de entrega de sus artículos devueltos puede variar ya que se envían desde diferentes ubicaciones de almacenes.
No somos responsables por artículos perdidos/robados. Para envíos con valores superiores a €50, recomendamos elegir un método de seguimiento/envío certificado o comprar un seguro de envío.
REEMPLAZO DE UNA PIEZA DEFECTUOSA/ROTA
Trabajamos para que el montaje de nuestros modelos traiga el mayor nivel de satisfacción y alegría a nuestros clientes. Si en el proceso de ensamblaje de nuestros modelos, un determinado detalle sufrió un daño no intencional, estaremos encantados de reemplazarlo por usted.
Si se dañó durante la entrega/fabricación, reemplazaremos las piezas dañadas de forma gratuita.
Si la pieza o las piezas se rompieron durante el montaje, proporcionamos a nuestros clientes un reemplazo pagado (especialmente para los modelos con un precio a partir de 39 €).
El costo de 1 hoja de reemplazo.
El costo de 2 hojas de reemplazo.
Para obtener un reemplazo, debe comunicarse con nosotros a través del correo electrónico info@woodtrick.com con la siguiente información:
número de pedido, una foto de una pieza rota o dañada, su dirección de envío.
Con mucho gusto le enviaremos una pieza nueva. Espere entre 10 y 30 días hábiles para la entrega, ya que todas las piezas de repuesto para nuestros modelos se envían directamente desde el almacén.
PD. Sí, entendemos que los 9,99 € por un reemplazo pueden ser costosos,
pero, desafortunadamente, no tenemos otra opción.
es un precio por la hoja de reemplazo.
Para hacer un reemplazo para usted, tenemos que separar los kits de montaje de otros modelos.
Gracias por su comprensión.
¿TIENES PREGUNTAS?
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos: info@woodtrick.com