Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

KEHRT ZURÜCK

Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden, entweder gegen eine vollständige Rückerstattung des ursprünglichen Kaufs eines Artikels oder gegen einen Umtausch gegen ein gleichwertiges Produkt. Artikel, die nach 30 Tagen ab dem Datum des Originalbelegs zurückgesandt werden, kommen nicht für eine Rückerstattung/einen Umtausch in Frage. Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht in den Erstattungsbeträgen enthalten.

Nur die unbenutzten Artikel in der ungeöffneten Originalverpackung können zurückgegeben werden.

Alle Rücksendungen müssen die Originalquittung oder einen Kaufbeleg enthalten.

Senden Sie alle Rücksendungen zusammen mit Quittungen/Kaufbelegen an:

WOOD TRICK EUROPE LLC
Konstantego-Brandla-Str. 1, Krakau 30-732, Polen

RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)
Wir werden Sie benachrichtigen, wenn wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten. Bitte erlauben Sie 2-5 Werktage, während wir den zurückgegebenen Artikel prüfen und entscheiden, ob ein Artikel für eine vollständige Rückerstattung/Ersatz berechtigt ist oder nicht.

Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung ausgestellt und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Rückerstattungen und Umtausch beinhalten keine Verpackungs- oder Versandkosten.


VERZÖGERTE/FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)
Wenn Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Anzahl von Tagen erfolgt ist, überprüfen Sie bitte Ihr Zahlungskonto. Wenn die Rückerstattung Ihrem Zahlungskonto nicht gutgeschrieben wurde, wenden Sie sich an Ihre Bank, da es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Es gibt oft eine Bearbeitungsverzögerung, bevor Rückerstattungen gebucht werden.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Abschluss der obigen Schritte immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter info@woodtrick.com


VERKAUFSARTIKEL
Nur Artikel zum regulären Preis können umgetauscht/erstattet werden.


AUSTAUSCH (falls zutreffend)
Die einzigen Artikel, die für einen Ersatz/eine Rückerstattung in Frage kommen, sind diejenigen, die defekt oder beschädigt erhalten wurden. Wenn Sie einen defekten/beschädigten Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@woodtrick.com

Wir prüfen Ihren Anspruch und teilen Ihnen mit, ob Ihr Artikel für einen Ersatz in Frage kommt oder nicht. Sie sollten Ihren Artikel dann zusammen mit einer Originalquittung/Kaufbeleg an uns zurücksenden an:

WOOD TRICK EUROPE LLC
Konstantego-Brandla-Str. 1, Krakau 30-732, Polen



VERSAND
Alle Rücksendungen müssen zusammen mit einer Originalquittung oder einem Kaufbeleg an unsere nachstehende Adresse gesendet werden:

WOOD TRICK EUROPE LLC
Konstantego-Brandla-Str. 1, Krakau 30-732, Polen



VERPACKUNGS- UND VERSANDKOSTEN
Unsere Kunden sind für die Zahlung aller Versand- und Verpackungskosten für die zurückgegebenen Artikel verantwortlich. Wir werden die Versand- und Bearbeitungskosten von dem Betrag oder Ihrer Rückerstattung abziehen. Die Lieferzeit Ihrer Rücksendungen kann variieren, da sie von verschiedenen Lagerstandorten versandt werden.

Wir haften nicht für verlorene/gestohlene Gegenstände. Ab einem Sendungswert von 50 € empfehlen wir die Wahl einer Sendungsverfolgung/zertifizierten Versandart oder den Abschluss einer Versandversicherung.



AUSTAUSCH EINES DEFEKTEN/DEFEKTEN TEILS


Wir arbeiten daran, dass die Montage unserer Modelle unseren Kunden ein Höchstmaß an Zufriedenheit und Freude bereitet. Sollte bei der Montage unserer Modelle ein Detail unbeabsichtigt beschädigt werden, ersetzen wir es gerne für Sie.
Wenn es während der Lieferung / Herstellung beschädigt wurde, ersetzen wir beschädigte Teile kostenlos.

Wenn ein Teil/Teile beim Zusammenbau kaputt gingen, bieten wir unseren Kunden kostenpflichtigen Ersatz (insbesondere für die Modelle mit einem Preis ab 39 €).
Die Kosten für 1 Ersatzblatt.
Die Kosten für 2 Ersatzblätter.

Um einen Ersatz zu erhalten, sollten Sie uns per E-Mail info@woodtrick.com mit den folgenden Informationen kontaktieren:
Bestellnummer, ein Foto eines defekten/beschädigten Teils, Ihre Lieferadresse.

Gerne senden wir Ihnen ein neues Teil zu. Bitte rechnen Sie mit 10-30 Werktagen für die Lieferung, da alle Ersatzteile für unsere Modelle direkt ab Lager versandt werden.

p.s. Ja, wir verstehen, dass die 9,99 € für einen Ersatz teuer sein können,
aber leider haben wir keine andere Wahl.
es ist ein Preis für das eine Ersatzblatt.
Um einen Ersatz für Sie herzustellen, müssen wir die Bausätze von anderen Modellen trennen.

Danke für Ihr Verständnis.


HABEN SIE FRAGEN?
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns: info@woodtrick.com